关于计算机软、硬件及网络维护服务的说明
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名词解释：
【定期登门维护】技术人员每月登门1次，例行巡查。
【普通预约维护】客户主动要求登门巡查或排除故障。登门时间视工作日程安排及客户要求而预约时间，一般限定是36小时内反应。
【24小时应急维护】客户主动要求登门巡查或排除故障。因情况紧急，要求24小时内应急登门维护。
【8小时应急维护】客户主动要求登门巡查或排除故障。因情况非常紧急，要求8小时内应急登门维护。
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维护项目：
【包括】windows系列的操作系统安装、优化、备份、恢复、升级；病毒的查杀、隔离、升级；局域网络的安装、设置、调试；
防火墙的安装、设置、调试； 计算机软件、硬件的故障排查、修复； 打印机、扫描仪等外设的安装、设置、调试； 常见应用软件的安装、设置、调试、升级；如Office，AutoCad等
【不包括】非windows系列的操作系统； 因软件或硬件的兼容性冲突产生的问题； 因硬件无法修复产生的故障； 因软件版权产生的相关问题； 因配置使用非常规软件或硬件而产生的相关问题； 因局域网络外部因素产生的相关问题；如：光缆意外截断，域名DNS故障等。
计算机软硬件及网络维护收费标准
| 服务项目 | 收费标准 | ||
| 苏州市区、新区、园区 相城、吴中地区 | 常熟、昆山、吴江地区 | 张家港、太仓地区 | |
| 普通预约维护 | 150元/台次 | 250元/台次 | 300元/台次 |
| 24小时应急维护 | 300元/台次 | 500元/台次 | 800元/台次 |
| 8小时应急维护 | 600元/台次 | 800元/台次 | 1000元/台次 |
| 服务器的维护 | 800元/台次 | 1200元/台次 | 1500元/台次 |
计算机软硬件及网络维护收费标准（套餐）
| 维 护 套 餐 说 明 |
电脑数量 | 服务标准 | 服务收费 |
| 电脑1-5台 | 12次定期登门维护 4台次预约维护 |
3000元/年 | |
| 电脑6-10台 | 2次定期登门维护 4台次预约维护 2台次24小时应急维护 1台次8小时应急维护 |
6000元/年 | |
| 电脑11-20台 | 12次定期登门维护 6台次预约维护 2台次24小时应急维护 1台次8小时应急维护 |
10000元/年 | |
| 电脑21-30台 | 12次定期登门维护 8台次预约维护 3台次24小时应急维护 1台次8小时应急维护 |
15000元/年 | |
| 电脑31-50台 | 12次定期登门维护 10台次预约维护 4台次24小时应急维护 2台次8小时应急维护 |
20000元/年 | |
| 电脑50台以上 | 面议 | ||
